MX Repair prend en charge les smartphones de différentes marques, ainsi que les tablettes et les montres connectées, notamment l’Apple Watch. La prise en charge dépend du modèle, de la panne et de la disponibilité des pièces.
Aide
Questions fréquentes
Nous intervenons notamment sur les écrans, les batteries, les connecteurs de charge, les vitres arrière et les châssis. Plusieurs interventions peuvent être réalisées sur un même appareil.
Nous pouvons examiner votre appareil pour rechercher l’origine du problème. La possibilité de réparation dépendra du diagnostic.
Nous pouvons examiner un appareil ayant subi un contact avec un liquide. Selon les dommages, une remise en fonctionnement peut toutefois être impossible.
Oui. Si une précédente intervention a causé des dommages, nous vous informerons de leurs éventuelles conséquences sur la réparation envisagée.
Non, la microsoudure ne fait pas partie des interventions actuellement proposées par MX Repair.
Contactez-nous par WhatsApp, e-mail ou sur nos réseaux sociaux. Indiquez le modèle exact de votre appareil, le problème rencontré si vous le connaissez et votre ville si vous souhaitez un déplacement. Des photos peuvent aider, mais elles ne sont pas obligatoires.
Oui. Le devis et le diagnostic sont gratuits. Si un déplacement est nécessaire, ses frais sont distincts et vous sont communiqués à l’avance.
Lorsque la panne est connue, nous pouvons établir un devis avec un prix défini. Si une autre panne est découverte, nous vous en informons. Aucune réparation supplémentaire n’est réalisée sans votre accord.
MX Repair intervient dans les huit départements d’Île-de-France. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation du client. Leur montant exact est communiqué dans le devis et soumis à l'acceptation du client avant toute intervention.
L’intervention peut avoir lieu à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un autre endroit convenu où la réparation est autorisée. Si elle ne peut pas être réalisée sur place, nous pouvons récupérer l’appareil et vous le restituer après réparation.
Oui. Nous pouvons convenir d’un rendez-vous pour que vous nous apportiez directement votre appareil.
Oui, des interventions urgentes, y compris la nuit, peuvent être envisagées selon nos disponibilités et celles des pièces nécessaires.
La durée dépend du modèle, de la panne et de la disponibilité des pièces. Une estimation adaptée à votre demande vous sera communiquée lors de l’organisation du rendez-vous.
Nous vous recontactons lorsqu’elle devient disponible afin de convenir de la suite.
Oui. MX Repair propose quatre gammes d’écrans : Essentiel, Élite, Signature et Original. Les options disponibles dépendent de votre modèle et des approvisionnements. Nous vous conseillons sur les différences entre les solutions proposées, mais le choix vous appartient.
Oui, plusieurs options de batteries sont prévues. Leur disponibilité et leurs caractéristiques dépendent de votre appareil. Nous vous présentons les solutions adaptées lors du devis.
Certaines pièces de remplacement peuvent entraîner l’affichage d’un message relatif à leur identification par le téléphone. Nous vous informons de ce point lorsqu’il est connu pour la pièce proposée.
Si vous constatez après l’intervention un message qui ne correspond pas aux informations communiquées lors du devis, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
Oui, nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de vos données avant toute intervention, lorsque l’état de l’appareil le permet.
Le code peut faciliter les tests fonctionnels après réparation. Si vous préférez ne pas le communiquer, ces vérifications peuvent être effectuées en votre présence.
Nous acceptons les espèces et les virements, ainsi que certains moyens de paiement comme Wero. Le paiement par carte bancaire physique et les chèques ne sont pas proposés pour le moment.
Un acompte peut être demandé pour commander une pièce particulière ou destinée à un appareil moins courant. Les modalités de paiement sont précisées avant votre accord.
Oui, une facture est remise après chaque intervention.
Contactez-nous en indiquant votre numéro de devis et le problème rencontré. Nous examinerons la situation pour déterminer la prise en charge applicable, notamment lorsqu’un défaut de la pièce installée est constaté.